Terugbetaling: 7 dagen geld-terug-garantie

Elk IPTV-abonnement van IPTV Nederland One heeft een geld-terug-garantie van 7 dagen. Werkt de dienst niet voor je, laat het ons dan weten; we lossen het op of je krijgt je geld terug.

Voor wie het geldt

• Voor alle looptijden: 3, 6 en 12 maanden.
• De 7 dagen beginnen op de dag dat je abonnement is geactiveerd en je inloggegevens zijn verstuurd.
• De garantie geldt voor je eerste bestelling. Een nieuwe bestelling nadat een abonnement is afgelopen valt er niet onder.

Zo vraag je om terugbetaling

• Stuur ons binnen 7 dagen na activatie een bericht via WhatsApp, vanaf het nummer waarmee je hebt besteld.
• Vertel wat er mis is, welk apparaat en welke app je gebruikt, en stuur een snelheidstest mee als het beeld hapert.
• We proberen eerst het probleem op te lossen. Wil je daarna nog steeds je geld terug, dan regelen we de terugbetaling.

Hoe je je geld terugkrijgt

• Je krijgt het volledige bedrag van het abonnement terug.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
• We versturen de terugbetaling binnen 5 werkdagen nadat we het eens zijn. Je bank of betaaldienst kan er nog een paar dagen over doen.
• Na de terugbetaling wordt het abonnement uitgeschakeld.

Geen automatische verlenging

Je betaalt eenmalig en het abonnement verlengt niet vanzelf. Als je periode afloopt, hoef je dus niets op te zeggen.

Je wettelijke rechten

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument; die blijven altijd gelden.

Zie ook: IPTV-abonnementen en prijzen · algemene voorwaarden · contact